Problem

Kepner–Tregoe

Kepner–Tregoe arbejder med forskellige begreber, for eksempel:

AFS (Analytisk Fejlsøgning) er en form for formalisering af systematisk fejlsøgning. Som eksempel referes til situationen og løsningen omkring Apollo 13.

Årsagen til et problem skal udvides, så årsagen til årsagen findes.

Der skal ske en fuldstændig forebyggelse. Vejen hertil er en permanent fuldstændig reperation.

En reperation skal udvidel til også at dække lignende fejl og problemer.

„Som hovedregel bør du altid først angribe de problemer, der har de alvorligste konsekvenser.“

Referencer

Der er nogle skarpe definitioner af og omkring begrebet „Problem“ i ITIL, se Reference > DBA; ITIL.

Niels Grove-Rasmussen Opdateret 10-08-2008 17:36:46.
Ting Ta'r Tid! Hentet 25-09-2017 09:51:23.